Kontaktkeskuse (kõnekeskuse) teenus AI

TEDAS teie hankeassistent

Esitage küsimus selle hanke kohta

t

Siin on hankija jaoks olulisim teave hanke „Kontaktkeskuse (kõnekeskuse) teenus“ (ID: 4984039):

Hanke ese

  • Mida ostetakse: Kontaktkeskuse (kõnekeskuse) teenused viiele Klaipėda omavalitsuse ettevõttele/asutusele (AS „Klaipėdos vanduo“, AS „Klaipėdos energija“, OÜ „Klaipėdos regiono atliekų tvarkymo centras“, MTÜ „Klaipėdos keleivinis transportas“, OÜ „Klaipėdos paslaugos“).
  • Põhinõuded: Nõustamine telefoni teel, väljuvate kõnede teostamine, häälteadete salvestamine, IVR (interaktiivse häälvastuse) teenused, veebivestluste (Live chat) haldamine, andmete registreerimine teenuse saaja süsteemides (Navision, CRM, KRATIS jt).
  • Koht: Teenuseid osutatakse…
     
    Täieliku kokkuvõtte nägemiseks logige sisse või registreeruge.
t

👋 Tere! Olen TEDAS – teie hankeassistent 💼✨

Mida sooviksite selle hanke kohta teada?

Märkus: See on esialgne teave. Täpsuse huvides palun tutvuge kõigi hankedokumentidega.
Esitage oma küsimused siin...

10 priedas_sutarties projektas.zip

1.1. TS Priedas Nr. 1 Skambučių kokybės vertinimo metodologija.pptx

1.2. TS Priedas Nr. 2 Kokybės vertinimo lentelė.xlsx

1 priedas_Terminai.pdf

2 priedas_techninė specifikacija_Skambučių centro paslaugos.pdf

3 priedas_Pašalinimo pagrindai.pdf

4 priedas_Kvalifikaciniai reikalavimai.pdf

5 priedas_EBVPD.zip

6 priedas_Pasiūlymo forma.docx

7 priedas_Pasiūlymo vertinimo kriterijai.pdf

8 priedas_Tiekėjo deklaracija.docx

9 priedas_Tiekėjo deklaracija.docx

Bendrosios sąlygos.pdf

Bendrosios sutarties sąlygos.docx

c4t_10234221_1.xml

espd-request.pdf

espd-request.xml

Pirkimo dokumentai skambučių centras.zip

README.txt

Specialiosios sąlygos.pdf

Sutarties specialiosios sąlygos_10-30.docx

TS priedai.zip

Ostja lepingud

Põhiinfo

Hanke number
10234221
Hanke tüüp
Avatud konkurss
Tähtaeg
Avaldamiskuupäev
Maksumus
N/A
Hankeobjekti tüüp
N/A
Ostja
AB Klaipėdos vanduo (PV)
Kirjeldus
Hankekategooriad
79342320 - Kliendihooldusteenused
79511000 - Telefonioperaatoriteenused
79512000 - Kõnekeskusteenused

Muu info

Hankemenetluse kokkuvõtte link
4984039, 1002/2359/4984039
Pakkumuste esitamise tähtaeg (päevad/tunnid)
N/A
Hankija nimi
AB Klaipėdos vanduo (PV)
Nimi
Kontaktkeskuse (kõnekeskuse) teenus
Hanke ainulaadne ID
N/A
Pakkumuste hindamiskriteeriumid (valitud hindamiskriteeriumi kohaldatakse kõikide hankeosade/kategooriate suhtes)
Kaina/Sąnaudos
Kirjeldus
Kontaktkeskuse (kõnekeskuse) teenus.
Hankeobjekti tüüp
teenus
SPK kategooria
N/A
Direktiiv
2014/24/ES (Klassikaline)
Hankimisviis
Avalik konkurss
Lepingu tüüp (kui lepingu tüüp on valitud, rakendatakse seda kõikidele hanke osadele)
Ostuleping
CPV koodid
79342320
Kontaktisik
Eglė Brusokienė
Võitja määramine iga objekti kohta
Ei
E. oksjonite loomine
Ei
NUTS koodid
LT
Eeldatav väärtus (EUR)
N/A
Üle või alla rahvusvahelise hankemenetluse piirmäära
Üle
Pakkumuste või hankemenetluses osalemise taotluste esitamise tähtaeg
Kutsete saatmise tähtaeg
N/A
Selgituste küsimise taotluste tähtaja lõpp
26/11/2026 00:00
Dokumentide üleslaadimine koos selgitustega
Jah
Pakkumustega tutvumise kuupäev
Luba tarnijatel süsteemis huvi väljendada
Jah
Hange jaotatakse osadeks (DPS - kategooriateks)
Ei
Lepingu kestus kuudes või aastates, välja arvatud pikendused
13 kuud
Pakkumuse kehtivusaeg päevades või kuudes
90 päeva
ELi rahastamine
Ei
Lubatud on esitada alternatiivseid pakkumusi
Ei
Avaldamise ja/või kutse kuupäev
TED lingid avaldatud teadetele

https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:771027-2026:TEXT:LT:HTML

Võitja kindlaksmääramise kuupäev
N/A
Hanke keel
LT
Pakkumustega tutvuvate isikute arv
Üks

Kas olete valmis alustama?

Tellige ja nautige kõiki eeliseid iga päev!