Siin on peamine teave pakkujale, mis on koostatud esitatud hankedokumentide põhjal:
Hanke objekt
Mida ostetakse: KONTO ja BONUS tarkvaraprogrammide arendus- ja hooldusteenused.
Põhinõuded:
Teenused hõlmavad tarkvara tuge, vigade parandamist, süsteemi ühilduvuse tagamist, kasutajate nõustamist ja uuendamist.
Pakkuja peab tagama 99 % teenuste kättesaadavuse aasta jooksul.
Kehtestatud on ranged reageerimis- ja lahendamisajad vastavalt intsidentide prioriteetidele (alates 2-tunnilisest reageerimisajast kuni 32-tunnise lahendamisajani).
Andmete varundamine – vähemalt kord 24 tunni jooksul…
