Kliendiküsitluste ja kogemuste haldamise süsteemide, klienditeeninduse kvaliteedi sisehindamise tööriista teenuste riigihange AI

TEDAS teie hankeassistent

Esitage küsimus selle hanke kohta

t

Siin on peamine teave tarnijale riigihanke kohta:

Hanke objekt

  • Ostetavad teenused: Kliendiküsitluste ja kogemuste haldamise süsteemid ning klienditeeninduse kvaliteedi sisehindamise tööriista teenused.
  • Põhilised tehnilised nõuded:
    • Mitmekanaliline automatiseeritud kliendiküsitluste andmete kogumine (e-post, telefon, avatud lingid, iFrame).
    • Andmete visualiseerimine reaalajas „Online dashboard“-i kaudu koos võimalusega andmeid filtreerida, kommenteerida ja eksportida (Excel/PPT).
    • Tehisintellektil põhinev teksti- ja sentimentanalüüs.
    • Süsteemi integreerimine ostja olemasolevate ajalooliste andmetega.
    • Andmete turvalisuse tagamine (GDPR-i vastavus, krüpteerimine, juurdepääsuhaldus)…
       
      Täieliku kokkuvõtte nägemiseks logige sisse või registreeruge.
t

👋 Tere! Olen TEDAS – teie hankeassistent 💼✨

Mida sooviksite selle hanke kohta teada?

Märkus: See on esialgne teave. Täpsuse huvides palun tutvuge kõigi hankedokumentidega.
Esitage oma küsimused siin...

10_priedas_Vertinimo_kriterijai.docx

11_priedas_Tiekėjo_Patvirtinimas_vertinimo_kriterijams.docx

12_priedas_Specialistu_saraso_forma.docx

1_priedas_Terminai.docx

2_priedas_Techninė_specifikacija.docx

3_priedas_Pašalinimo_pagrindai_ir_kvalifikacija.docx

4 priedas. EBVPD.zip

5_priedas_Pasiūlymo_forma.docx

6_priedas_Tiekejo_deklaracija_juridiniam+asmeniui.docx

7_priedas_Tiekejo_deklaracija_fiziniam_asmeniui.docx

8_priedas_Nacionalinio_saugumo_atitikties_deklaracija_(forma).docx

9_Sutarties_Specialiosios+Bendrosios_sąlygos.docx

_Atviro_konkurso_bendrosios_sąlygos.docx

_Atviro konkurso sąlygos.7z

_Atviro konkurso specialiosios sąlygos.docx

c4t_7710207_1.xml

espd-request.pdf

espd-request.xml

README.txt

Ostja lepingud

Põhiinfo

Hanke number
7710207
Hanke tüüp
Avatud konkurss
Tähtaeg
Avaldamiskuupäev
Maksumus
N/A
Hankeobjekti tüüp
Paslaugos
Ostja
Valstybinė mokesčių inspekcija prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos
Kirjeldus
Klientų apklausų ir patirties valdymo sistemos, Klientų aptarnavimo kokybės vidinio vertinimo įrankio paslaugos
Hankekategooriad
72268000 - Tarkvara tarnimisteenused
72224000 - Projektijuhtimise nõustamisteenused
79310000 - Turu-uuringu teenused

Muu info

Pirkimų suvestinės nuoroda
1002/2269/3453633
PV Pirkimo unikalus ID
N/A
Pasiūlymų vertinimo kriterijai (pasirinktas vertinimo kriterijus bus taikomas visoms pirkimo dalims/kategorijoms)
Kainos/sąnaudų ir kokybės santykis
SPK kategorija
N/A
Direktyva
2014/24/ES (Klasikinė)
Pirkimo būdas
Atviras konkursas
Sutarties tipas (pasirinkus sutarties tipą, jis bus taikomas visoms pirkimo dalims)
Pirkimo sutartis
BVPŽ kodai
72268000
Laimėtojo nustatymas kiekvienam objektui
Ne
E. aukcionų sukūrimas
Ne
NUTS kodai
LT
Virš arba žemiau tarptautinio pirkimo vertės ribos
Žemiau
Pasiūlymų arba paraiškų dalyvauti pirkime pateikimo terminas
Kvietimų išsiuntimo terminas
N/A
Prašymų pateikti paaiškinimus termino pabaiga
08/05/2026 00:00
Dokumentų įkėlimas su paaiškinimais
Taip
Susipažinimo su pasiūlymais data
Leisti tiekėjams sistemoje pareikšti susidomėjimą
Taip
Pirkimas skaidomas į Dalis(-ių) (DPS - į kategorijas)
Ne
Sutarties trukmė mėnesiais arba metais, išskyrus pratęsimus
25 months
Pasiūlymo galiojimo terminas dienomis arba mėnesiais
3 days
ES finansavimas
Ne
Leidžiama pateiktis alternatyvius pasiūlymus
Ne
Paskelbimo ir (arba) kvietimo data
TED nuorodos į paskelbtus pranešimus

Laimėtojo nustatymo data
N/A
Skelbimo kalba
LT
Asmenų, susipažįstančių su pasiūlymais, skaičius
Vienas

Kas olete valmis alustama?

Tellige ja nautige kõiki eeliseid iga päev!