TEDAS teie hankeassistent
Esitage küsimus selle hanke kohta
t
Hanke objekt
- Ese: Kõnekeskuse tehnilise lahenduse kasutusrendi teenus (kõnede vastuvõtmine, jaotamine, edasisuunamine, tagasihelistamine).
- Funktsionaalsus: Võimalus täiendavalt kasutusele võtta kirjaliku suhtlusmeedia (chat) funktsionaalsus.
- Tehnilised nõuded:
- Süsteem peab võimaldama tööd asukohast sõltumatult (sh mobiiltelefonilt).
- Agentide tarkvara peab töötama Windows 11 ja uuemate operatsioonisüsteemidega.
- Kriitiline nõue: Vähemalt 50 üheaegset kõnet, vähemalt 50 agendi poolt.
- Turvalisus: Majutus peab asuma Euroopa Liidus; vastavus ISO/IEC 27001 standardile või samaväärsele.
- Asukoht: Eesti (Registrite…
Täieliku kokkuvõtte nägemiseks logige sisse või registreeruge.
t
👋 Tere! Olen TEDAS – teie hankeassistent 💼✨
Mida sooviksite selle hanke kohta teada?
Märkus: See on esialgne teave. Täpsuse huvides palun tutvuge kõigi hankedokumentidega.
Esitage oma küsimused siin...
Ostja lepingud
Põhiinfo
| Hanke number | |||
|---|---|---|---|
| 307817 | |||
| Hanke tüüp | |||
| Lihthange | |||
| Tähtaeg | |||
| Avaldamiskuupäev | |||
| Maksumus | |||
| 59 999,00 € | |||
| Hankeobjekti tüüp | |||
| N/A | |||
| Ostja | |||
| Registrite ja Infosüsteemide Keskus | |||
| Kirjeldus | |||
| Hankekategooriad | |||
79512000 - Kõnekeskusteenused 64210000 - Telefoni- ja andmeedastusteenused 72265000 - Tarkvara komplekteerimisteenused | |||
Muu info
| Avaldatud | |||
|---|---|---|---|
| Hanke nimetus | |||
| Kõnekeskuse lahenduse renditeenus | |||
| Hanke lühikirjeldus | |||
| Riigihange korraldatakse eesmärgiga sõlmida hankeleping ühe pakkujaga Registrite ja Infosüsteemide Keskusele (edaspidi RIK) kõnekeskuse tehnilise lahenduse (edaspidi kõnekeskuse lahendus) kasutusrendiks – kõnede vastuvõtmiseks, jaotamiseks, edasisuunamiseks ja tagasihelistamiseks. Kõnekeskuse lahendus peab sisaldama võimalust täiendavalt kasutusele võtta kirjaliku suhtlusmeedia funktsionaalsust | |||
| Seisund | |||
| started | |||
| Rahvusvaheline piirmäär | |||
| Ei ületa riigihanke piirmäära | |||
| Hankega kaasneb | |||
| Hankelepingu sõlmimine | |||
| Hanke liik | |||
| Teenused | |||
| Hankemenetluse liik | |||
| Lihthange | |||
| Hanke sektor | |||
| Klassikaline | |||
| Hanke eeldatav maksumus (sh. hanke osad) | |||
| N/A | |||
| Kiirendatud menetlus | |||
| Ei | |||
| CPV kood | |||
| 79512000 | |||
| Kas hange on jaotatud osadeks | |||
| Ei | |||
| Taotlused/pakkumised esitatakse elektrooniliselt | |||
| Jah | |||
| Taotlused/pakkumused esitatakse eRHRis | |||
| Jah | |||
| Pakkumuse esitamise tähtpäev | |||
| Pakkumuse avamise aeg | |||
| Hankelepingu eeldatav kestus | |||
| Kuudes | |||
| Kuude arv | |||
| N/A | |||
| Vastutav isik | |||
| Teele Nässi | |||
| Hankija | |||
| Registrite ja Infosüsteemide Keskus | |||
| Teabevahetus | |||
| Hankedokumendid on kättesaadavad (tasuta piiramatu ja täielik juurdepääs) aadressil | |||
| Täitmise koht | |||
| EE (EE001, EE008, EE004, EE00A, EE009) Täpne piirkond määramata | |||
| Lepingut on võimalik uuendada | |||
| Ei | |||
| Minimaalne aeg, mille jooksul pakkuja peab pakkumuse jõus hoidma | |||
| N/A | |||
| Kuude arv | |||
| N/A | |||
| Korduv hange | |||
| Ei | |||
| Info raamlepingu kohta | |||
| Ei | |||
| Raamleping ühe ettevõtjaga | |||
| Ei | |||
| Raamleping mitme ettevõtjaga | |||
| Ei | |||
| Info valikuvõimaluste kohta | |||
| Ei | |||
| Kasutatakse elektroonilist oksjonit | |||
| Ei | |||
| See on E-kataloogi hange | |||
| Ei | |||
| Teave Euroopa Liidu vahendite kohta | |||
| Ei | |||
| Osalemine on reserveeritud ainult teatavale kutsealale | |||
| Ei | |||
| Hange on hõlmatud Maailma Kaubandusorganisatsiooni hankelepinguga | |||
| Ei | |||
| Keeled, milles võib esitada pakkumusi või osalemistaotlusi | |||
| ET | |||
| Keskkonnahoidlikud aspektid | |||
| Jah | |||
| Sotsiaalsed aspektid | |||
| Ei ole | |||
| Innovaatilised aspektid | |||
| Ei ole | |||
| Hanke objekt on keskkonnahoidlikumad sõidukid | |||
| Ei | |||
| Energiatõhususe direktiiv on selle hanke puhul kohaldatav | |||
| Ei | |||
| Juurdepääsetavus | |||
| Jah | |||
| Juurdepääsetavuse põhjendus | |||
| Hankija on arvestanud ligipääsetavuse vajadusega ehk arvestab, et kõnekeskuse kasutatavus on tagatud ka vaegkuuljatele ja teistele erivajadustega kasutajatele (nt selged, struktureeritud ja lihtsalt mõistetavad automaattekstide jmt). | |||
| Nõutakse tagatist | |||
| Ei | |||
| Kohustus märkida lepingu täitmise eest vastutavate töötajate nimed ja kutsekvalifikatsioon | |||
| Ei | |||
| Pakkumuste avamise koht | |||
| https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/ | |||
| Kasutatakse elektroonilisi tellimusi | |||
| Ei | |||
| Lubatakse elektrooniliste arvete esitamist | |||
| Jah | |||
| Kasutatakse elektroonilisi makseid | |||
| Jah | |||
| Teated saadetakse ELTsse | |||
| No | |||