Pakalpojums ietver Pirmā līmeņa apkalpošanu (OS konfigurācija, programmnodrošinājuma uzlabošana, darbaspējas atjaunošana/remonts, ko drīkst veikt tikai sertificēta kompānija) un Otrā līmeņa apkalpošanu (plānveida darbi, konfigurācija, kļūdu analīze, ko veic sertificēts LGS personāls).
Iekļautie darbi (Pamatprasības): Pirmā līmeņa apkalpošana, servisa atbalsts, UPS iekārtu aizvietošana ar līdzvērtīgu (fiksēta cena par diennakti), kļūdu diagnostika, neplānots remonts (ventilatori, kondensatori, vadības plates, drošinātāji,…