Hankelepingu ese

• Mida ostetakse: Ivanti Neurons ITSM (Service Desk) süsteemi hooldusteenuseid (tugiteenused, konsultatsioonid, rikete kõrvaldamine, konfigureerimine ja täiustamine).
• Peamised tehnilised nõuded, eripärad:
  • Hooldusteenuseid tuleb osutada, tuginedes ITIL-i heale tavale.
  • Hooldusteenused hõlmavad ITSM-lahenduse töö tagamist, intidentide ja rikete analüüsi ning kõrvaldamist, konfigureerimist, uuenduste juurutamise koordineerimist, konsulteerimist ja dokumenteerimist.
  • Uutele juurutatud funktsionaalsustele peab kehtima 12-kuuline garantii.
  • Kõik muudatused tuleb teha kolmes keskkonnas: arendus (staging), kasutajatestide keskkond (uat) ja tootmiskeskkond (production)…
     
    Täieliku kokkuvõtte nägemiseks logige sisse või registreeruge.

👋 Tere! Olen TEDAS – teie hankeassistent 💼✨

Mida sooviksite selle hanke kohta teada?