(2025-ESO-1245) Kontaktikeskuse teenused AI

TEDAS teie hankeassistent

Esitage küsimus selle hanke kohta

t

Hankelepingu ese

  • Ostetav: Teenused – Kontaktikeskuse teenused.
  • Peamised tehnilised nõuded, eripärad:
    • Teenused hõlmavad sissetulevate/väljaminevate kõnede teenindamist (päeval/öösel), IVR-i (automaatne häälteavitus, TTS/STT tugi), SMS-teenindust, veebivestlusi (chat), massiliste tippude haldamist, ülesannete teenindamist ning seadmete tehnilist tuge.
    • Nõutav SLA (Teenindatud kõnede tase) – 80/30 (80% kõnedest vastatud 30 sekundi jooksul).
    • Maksimaalne lubatud kaotatud kõnede arv – 5%.
    • Nõutav kvaliteedikontrollisüsteem võimalusega hinnata töötajate kõnesid vastavalt kehtestatud mallidele.
    • Nõutav **Kliendirahulolu uuringu (NPS)…
       
      Täieliku kokkuvõtte nägemiseks logige sisse või registreeruge.
t

👋 Tere! Olen TEDAS – teie hankeassistent 💼✨

Mida sooviksite selle hanke kohta teada?

Märkus: See on esialgne teave. Täpsuse huvides palun tutvuge kõigi hankedokumentidega.
Esitage oma küsimused siin...

02. Atsakymai i tiekėjų klausimus.pdf

3. Dokumentai teikiami paprašius/Deklaracija dėl ketinimo įdarbinti.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Informacija apie dalyvavimą branduolines jėgainės veikloje.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Pažink savo veiklos partnerį klausimynas.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Siūlomų specialistų sąrašas.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Tiekėjo kontroliuojantys asmenys.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Tiekėjo rekvizitai.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Vykdytų sutarčių sąrašas.docx

c4t_5667613_1.xml

Dokumentai/1. Bendrosios pirkimo sąlygos (BPS).pdf

Dokumentai/2.1. Reikalavimai tiekėjams.docx

Dokumentai/2.2. Darniųjų pirkimų reikalavimai.docx

Dokumentai/2.4. Ekonominio naudingumo vertinimo metodika.docx

Dokumentai/2.7.1 Tiekėjo EBVPD (espd.reply.xml arba pdf formatu).zip

Dokumentai/2.7. Paraiškos forma.docx

Dokumentai/2.8.1. Pasiulymo kaina (Excel).xlsx

Dokumentai/2.8. Pasiūlymo forma.docx

Dokumentai/2. Specialiosios pirkimo sąlygos (SPS).docx

Dokumentai/3.1 Priedas Nr.1. Paslaugų teikimo turinio kokybės vertinimo procedūra.docx

Dokumentai/3.2 TS priedas Nr.2. Paslaugų teikimo tvarka.docx

Dokumentai/3.3 Priedas Nr.3. Įkainių perskaičiavimo ir baudų taikymo procedūra.docx

Dokumentai/3. Dokumentai teikiami paprašius.zip

Dokumentai/3.Techninė specifikacija.docx

Dokumentai/Paslaugų teikimo sutarties BD.pdf

Dokumentai/Paslaugų teikimo sutarties SD.docx

Dokumentai/Priedas prie Sutarties Duomenų tvarkymo sutartis.docx

Dokumentai/Priedas prie Sutarties SD_Tiesioginio atsiskaitymo sutartis_Paslaugos.docx

Dokumentai/Skelbiamų derybų procesas trumpai.pdf

Dokumentai/Viešojo pirkimo dokumentai – kaip juos skaityti.pdf

Dokumentai.zip

espd-request.pdf

espd-request.xml

README.txt

Kas olete valmis alustama?

Tellige ja nautige kõiki eeliseid iga päev!