KONTAKTŲ CENTRO TEIKIMO PASLAUGOS

TEDAS teie hankeassistent

Esitage küsimus selle hanke kohta

t

Pirkimo objektas

  • Perkama: Kontaktų centro teikimo paslaugos.
  • Pagrindiniai techniniai reikalavimai, ypatumai:
    • Sistemų paruošimas (IVR medis, telefonija, apmokymai ir pan.) Klientų aptarnavimui tiesioginiais ir nuotoliniais kanalais 24/7 lietuvių, anglų ir rusų kalbomis.
    • Aptarnavimo būdai: įeinančių/išeinančių skambučių aptarnavimas, SMS, perjungimo paslaugos, aptarnavimas elektroniniais laiškais ir internetiniais pokalbiais (Live chat).
    • IVR funkcionalumas (automatinis balso pranešimas) su galimybe valdyti skambučius, rikiuoti į eilę, priimti balso pranešimus.
    • Reikalaujamas automatinis pokalbių įrašymas (ne trumpiau…
       
      Täieliku kokkuvõtte nägemiseks logige sisse või registreeruge.
t

👋 Tere! Olen TEDAS – teie hankeassistent 💼✨

Mida sooviksite selle hanke kohta teada?

Märkus: See on esialgne teave. Täpsuse huvides palun tutvuge kõigi hankedokumentidega.
Esitage oma küsimused siin...

Atsakymai (11-12).pdf

Atsakymai (2025-11-12).7z

Bendrosios pirkimo sąlygos.pdf

c4t_5304314_1.xml

PD CVPIS.7z

Specialiosios pirkimo sąlygos.pdf

SPSPRI~1.DOC.pdf

SPS priedas Nr. 10. Konfidencialu.docx

SPS Priedas Nr. 11. Suteiktų paslaugų sąrašas.docx

SPS priedas Nr. 1. TS.pdf

SPS priedas Nr. 2. Konkursinis žiniaraštis.xlsx

SPS priedas Nr. 2. Pasiulymo forma.docx

SPS priedas Nr. 3. Pašalinimas.pdf

SPS priedas Nr. 4. Reikalavimai tiekėjams.pdf

SPS priedas Nr. 5. espd-request.xml

SPS priedas Nr. 6. Metodika.pdf

SPS priedas Nr. 7. BSS.pdf

SPS priedas Nr. 7. SSS.pdf

SPS Priedas Nr. 8. NAC.docx

SPS Priedas Nr. 9. Istekliai.docx

Termino nukelimas.pdf

Ostja lepingud

Põhiinfo

Hanke number
5304314
Hanke tüüp
Välitusteadete avalikud läbipaistvus
Tähtaeg
Avaldamiskuupäev
Maksumus
350 000,00 €
Hankeobjekti tüüp
Paslaugos
Ostja
Lietuvos oro uostai (PV)
Kirjeldus
Numatoma įsigyti kontaktų centro teikimo paslaugas
Hankekategooriad
79510000 - Telefonivastamisteenused

Muu info

Pirkimų suvestinės nuoroda
1002/2274/2040521
PV Pirkimo unikalus ID
N/A
Pasiūlymų vertinimo kriterijai (pasirinktas vertinimo kriterijus bus taikomas visoms pirkimo dalims/kategorijoms)
Kainos/sąnaudų ir kokybės santykis
SPK kategorija
N/A
Direktyva
2014/25/ES (Komunalinės paslaugos)
Pirkimo būdas
Skelbiamos derybos pagal PĮ
Sutarties tipas (pasirinkus sutarties tipą, jis bus taikomas visoms pirkimo dalims)
Pirkimo sutartis
BVPŽ kodai
79510000
Kontaktinis asmuo
Neringa Klimienė, el. p. [email protected]
Laimėtojo nustatymas kiekvienam objektui
Ne
E. aukcionų sukūrimas
Ne
NUTS kodai
N/A
Virš arba žemiau tarptautinio pirkimo vertės ribos
Žemiau
Pasiūlymų arba paraiškų dalyvauti pirkime pateikimo terminas
Kvietimų išsiuntimo terminas
N/A
Paaiškinimų termino pabaiga
Dokumentų įkėlimas su paaiškinimais
Taip
Susipažinimo su pasiūlymais data
Leisti tiekėjams sistemoje pareikšti susidomėjimą
Taip
Pirkimas skaidomas į Dalis(-ių) (DPS - į kategorijas)
Ne
Sutarties trukmė mėnesiais arba metais, išskyrus pratęsimus
37 months
Pasiūlymo galiojimo terminas dienomis arba mėnesiais
120 days
ES finansavimas
Ne
Leidžiama pateiktis alternatyvius pasiūlymus
Ne
Paskelbimo ir (arba) kvietimo data
TED nuorodos į paskelbtus pranešimus

Laimėtojo nustatymo data
N/A
Skelbimo kalba
LT
Asmenų, susipažįstančių su pasiūlymais, skaičius
Vienas

Kas olete valmis alustama?

Tellige ja nautige kõiki eeliseid iga päev!