Klientų apklausa taikant GCSI (Global CustomerSatisfaction Index) modelį (Skelbiama apklausa)

TEDAS teie hankeassistent

Esitage küsimus selle hanke kohta

t

Viešojo pirkimo santrauka: Klientų apklausa taikant GCSI modelį

Ši santrauka apima AB “Vilniaus šilumos tinklai” (VŠT) skelbiamą apklausą dėl klientų pasitenkinimo indekso (GCSI) nustatymo.

Pagrindiniai aspektai:

  • Pirkimo objektas: Klientų apklausa taikant GCSI (Global Customer Satisfaction Index) modelį.
  • Tikslas: Įvertinti klientų pasitenkinimą VŠT paslaugomis, aptarnavimu, nustatyti tobulintinas sritis.
  • Apklausos metodai:
    • Telefonu (ne mažiau 100 respondentų).
    • Internetu/el. paštu (ne mažiau 2000 respondentų).
  • Klientų segmentai: Buitiniai vartotojai (~200 000) ir…
     
    Täieliku kokkuvõtte nägemiseks logige sisse või registreeruge.
t

👋 Tere! Olen TEDAS – teie hankeassistent 💼✨

Mida sooviksite selle hanke kohta teada?

Märkus: See on esialgne teave. Täpsuse huvides palun tutvuge kõigi hankedokumentidega.
Esitage oma küsimused siin...

c4t_3799812_1.xml

Pirkimo_dokumentai/1_priedas_Techninė specifikacija.docx

Pirkimo_dokumentai/2 priedas - Pasiūlymo forma.docx

Pirkimo_dokumentai/3_A_priedas_Paslaugu pirkimo pardavimo sutarties SD.docx

Pirkimo_dokumentai/3_B_ priedas_Paslaugu pirkimo pardavimo sutarties BD.docx

Pirkimo_dokumentai/4 priedas - Skelbiamos apklausos Bendrosios sąlygos.docx

Pirkimo_dokumentai/5_priedas_Tiekėjo_atitikties_deklaracija.docx

Pirkimo_dokumentai/6_priedas - Tiekėjų Etikos kodeksas.pdf

Pirkimo_dokumentai/7_priedas_Asmens duomenų tvarkymo sutartis.docx

Pirkimo_dokumentai/Specialiosios salygos SKELBIAMA APKLAUSA.docx

Pirkimo_dokumentai.zip

Ostja lepingud

Põhiinfo

Hanke number
3799812
Hanke tüüp
Avatud konkurss
Tähtaeg
Avaldamiskuupäev
Maksumus
N/A
Hankeobjekti tüüp
Paslaugos
Ostja
AB Vilniaus šilumos tinklai (PV)
Kirjeldus
Perkantysis subjektas perka Klientų apklausą taikant GCSI (Global CustomerSatisfaction Index) modelį
Hankekategooriad
79311000 - Turu-uuringud

Muu info

Pirkimų suvestinės nuoroda
1002/2238/1159109
Pasiūlymų pateikimo terminas (dienos/valandos)
PV Pirkimo unikalus ID
N/A
Pasiūlymų vertinimo kriterijai (pasirinktas vertinimo kriterijus bus taikomas visoms pirkimo dalims/kategorijoms)
Kaina/Sąnaudos
SPK kategorija
N/A
Direktyva
2014/25/ES (Komunalinės paslaugos)
Pirkimo būdas
Atviras konkursas
Sutarties tipas (pasirinkus sutarties tipą, jis bus taikomas visoms pirkimo dalims)
Pirkimo sutartis
BVPŽ kodai
79311000
Laimėtojo nustatymas kiekvienam objektui
Ne
E. aukcionų sukūrimas
Ne
NUTS kodai
LT
Virš arba žemiau tarptautinio pirkimo vertės ribos
Žemiau
Pasiūlymų arba paraiškų dalyvauti pirkime pateikimo terminas
Kvietimų išsiuntimo terminas
N/A
Paaiškinimų termino pabaiga
Dokumentų įkėlimas su paaiškinimais
Taip
Susipažinimo su pasiūlymais data
Leisti tiekėjams sistemoje pareikšti susidomėjimą
Taip
Pirkimas skaidomas į Dalis(-ių) (DPS - į kategorijas)
Ne
Sutarties trukmė mėnesiais arba metais, išskyrus pratęsimus
12 months
Pasiūlymo galiojimo terminas dienomis arba mėnesiais
90 days
ES finansavimas
Ne
Leidžiama pateiktis alternatyvius pasiūlymus
Ne
Paskelbimo ir (arba) kvietimo data
TED nuorodos į paskelbtus pranešimus

Laimėtojo nustatymo data
N/A
Skelbimo kalba
LT
Asmenų, susipažįstančių su pasiūlymais, skaičius
Vienas

Kas olete valmis alustama?

Tellige ja nautige kõiki eeliseid iga päev!