Pirkimo objektas

• Kas perkama: Išorinio klientų aptarnavimo centro paslaugos (konsultacijų teikimas klientams, įeinančių/išeinančių skambučių aptarnavimas, duomenų registravimas sistemoje).
• Pagrindiniai techniniai reikalavimai, ypatumai:
  • Klientų aptarnavimas darbo dienomis nuo 08:00 iki 17:00 val. (galima plėsti iki 7:00–22:00 val. 7 dienas per savaitę, informavus prieš 2 d.d.).
  • Reikalaujamas aptarnavimo lygis (SLA): 80% skambučių atsiliepiama ne vėliau kaip per 20 sekundžių (80/20).
  • Maksimalus prarastų įeinančių skambučių kiekis – ne daugiau kaip 5% per…
     
    Täieliku kokkuvõtte nägemiseks logige sisse või registreeruge.

👋 Tere! Olen TEDAS – teie hankeassistent 💼✨

Mida sooviksite selle hanke kohta teada?