Vieningos klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos (VKKTIS) diegimo paslaugos, siekiant gerinti klientų aptarnavimo procesus

👋 Tere! Olen TEDAS – teie hankeassistent 💼✨

Ma ei saa praegu vastata 🤖💤, sest selle hankega seotud dokumente töödeldakse hetkel 🛠️📄

Palun vaadake veidi hiljem uuesti — olen siis valmis aitama! 🙌
Täname kannatlikkuse eest! 💙


Hanke number
591673
Hanke tüüp
Konkreetne ostmine
Tähtaeg
31.03.2022, 00:00
Avaldamiskuupäev
18.03.2022, 12:00
Maksumus
N/A
Hankeobjekti tüüp
N/A
Ostja
Klaipėdos miesto savivaldybės administracija
Kirjeldus

Hankekategooriad
72260000 - Tarkvaraga seotud teenused

Hanke number

591673

Hanke tüüp

Konkreetne ostmine

Tähtaeg

31.03.2022, 00:00

Avaldamiskuupäev

18.03.2022, 12:00

Maksumus

N/A

Hankeobjekti tüüp

N/A

Ostja

Klaipėdos miesto savivaldybės administracija

Kirjeldus

Hankekategooriad

72260000 - Tarkvaraga seotud teenused


I.1) Pavadinimas ir adresai
Klaipėdos miesto savivaldybės administracija 188710823 Liepų g. 11 Klaipėda 91502 LT Asmuo ryšiams: Živilė Gocentė Telefonas: +370 46396104 El. paštas: [email protected] NUTS kodas: LT - LIETUVA Interneto adresas (-ai): Pagrindinis adresas: http://www.klaipeda.lt Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/6627, Neribota, visapusiška tiesioginė ir nemokama prieiga prie pirkimo dokumentų suteikiama: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=626726Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami pirmiau nurodytu adresu
II.1) Išankstinės konsultacijos objektas. Informacija, kokio indėlio tikimasi iš konsultacijai kviečiamų subjektų
Vieningos klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos (VKKTIS) diegimo paslaugos, siekiant gerinti klientų aptarnavimo procesus
II.2) Išankstinės konsultacijos tikslas
Pasirengimas pirkimui ir pranešimas tiekėjams apie savo planus ir reikalavimus. Iš rinkos dalyvių tikimasi pastabų bei siūlymų pateiktai išankstinei informacijai, taip pat atsakymų į klausimus pateikimo.
II.3) Išankstinės konsultacijos būdas
CVP IS priemonėmis
II.4) Pagrindinis BVPŽ kodas
72260000 - Su programine įranga susijusios paslaugos
II.5) Preliminari išankstinės konsultacijos trukmė
Data: 2022-03-31 Vietos laikas: 23:30
III) PAPILDOMA INFORMACIJA
VKKTIS turi sudaryti galimybę apjungti Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos (KMSA) ir socialines paslaugas teikiančias biudžetines įstaigas (BĮ) telefono (kiek leis esama telefonijos infrastruktūra) ir interneto kanalus, taip pat sukurti Žinių bazę, apimančią trumpą informaciją apie visą socialinės paramos sistemą Klaipėdos savivaldybėje, teikiamų paslaugų sąrašą, paslaugų gavimo kriterijus, procedūrą (kur kreiptis ir ką pristatyti).Pagrindiniai įsipareigojimai –1) įdiegti ir pritaikyti VKKTIS2) parengti mokymų dėl naudojimosi VKKTIS medžiagą ir įvykdyti specializuotus mokymusinformuojantiems ir konsultuojantiems asmenis (KMSA bei BĮ darbuotojams)3) suteikti VKKTIS įdiegimui ir pritaikymui reikalingas licencijas4) Įsipareigoti dėl nemokamų VKKTIS garantinės priežiūros paslaugų teikimo 12 mėn.nuo VKKTIS įdiegimo ir perdavimo-priėmimo akto pasirašymo datos.Planuojami terminaiVisos paslaugos (išskyrus garantinį aptarnavimą) turi būti suteiktos per 6 mėn. nuo sutarties įsigaliojimo dienos:1) VKKTIS įdiegimo ir pritaikymo paslaugos turi būti užbaigtos ne vėliau nei per 4 mėn. nuo sutarties įsigaliojimo dienos.2) Darbuotojų mokymo etapas turi būti užbaigtas ne vėliau nei per 4,5 mėn. nuo sutarties įsigaliojimo dienos;3) Bandomosios eksploatacijos etapas turi būti užbaigtas ne vėliau nei per 6 mėn. nuo sutarties įsigaliojimo dienos.4) VKKTIS licencijos turi būti suteiktos per 6 mėn. laikotarpį nuo sutarties pasirašymo.Pasiūlymų vertinimo kriterijai :1) VKKTIS diegimo ir pritaikymo darbų išdėstymo funkcijų bei veiklų paskirstymo racionalumas ir pagrįstumas;2) Siūlomos įdiegti sistemos atitikimas perkančiosios organizacijos poreikiams ir funkcinių reikalavimų atitikimas.
III.1) Paskelbimo data 2022-03-18

I.1) Pavadinimas ir adresai

Klaipėdos miesto savivaldybės administracija 188710823 Liepų g. 11 Klaipėda 91502 LT Asmuo ryšiams: Živilė Gocentė Telefonas: +370 46396104 El. paštas: [email protected] NUTS kodas: LT - LIETUVA Interneto adresas (-ai): Pagrindinis adresas: http://www.klaipeda.lt Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/6627, Neribota, visapusiška tiesioginė ir nemokama prieiga prie pirkimo dokumentų suteikiama: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=626726Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami pirmiau nurodytu adresu

II.1) Išankstinės konsultacijos objektas. Informacija, kokio indėlio tikimasi iš konsultacijai kviečiamų subjektų

Vieningos klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos (VKKTIS) diegimo paslaugos, siekiant gerinti klientų aptarnavimo procesus

II.2) Išankstinės konsultacijos tikslas

Pasirengimas pirkimui ir pranešimas tiekėjams apie savo planus ir reikalavimus. Iš rinkos dalyvių tikimasi pastabų bei siūlymų pateiktai išankstinei informacijai, taip pat atsakymų į klausimus pateikimo.

II.3) Išankstinės konsultacijos būdas

CVP IS priemonėmis

II.4) Pagrindinis BVPŽ kodas

72260000 - Su programine įranga susijusios paslaugos

II.5) Preliminari išankstinės konsultacijos trukmė

Data: 2022-03-31 Vietos laikas: 23:30

III) PAPILDOMA INFORMACIJA

VKKTIS turi sudaryti galimybę apjungti Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos (KMSA) ir socialines paslaugas teikiančias biudžetines įstaigas (BĮ) telefono (kiek leis esama telefonijos infrastruktūra) ir interneto kanalus, taip pat sukurti Žinių bazę, apimančią trumpą informaciją apie visą socialinės paramos sistemą Klaipėdos savivaldybėje, teikiamų paslaugų sąrašą, paslaugų gavimo kriterijus, procedūrą (kur kreiptis ir ką pristatyti).Pagrindiniai įsipareigojimai –1) įdiegti ir pritaikyti VKKTIS2) parengti mokymų dėl naudojimosi VKKTIS medžiagą ir įvykdyti specializuotus mokymusinformuojantiems ir konsultuojantiems asmenis (KMSA bei BĮ darbuotojams)3) suteikti VKKTIS įdiegimui ir pritaikymui reikalingas licencijas4) Įsipareigoti dėl nemokamų VKKTIS garantinės priežiūros paslaugų teikimo 12 mėn.nuo VKKTIS įdiegimo ir perdavimo-priėmimo akto pasirašymo datos.Planuojami terminaiVisos paslaugos (išskyrus garantinį aptarnavimą) turi būti suteiktos per 6 mėn. nuo sutarties įsigaliojimo dienos:1) VKKTIS įdiegimo ir pritaikymo paslaugos turi būti užbaigtos ne vėliau nei per 4 mėn. nuo sutarties įsigaliojimo dienos.2) Darbuotojų mokymo etapas turi būti užbaigtas ne vėliau nei per 4,5 mėn. nuo sutarties įsigaliojimo dienos;3) Bandomosios eksploatacijos etapas turi būti užbaigtas ne vėliau nei per 6 mėn. nuo sutarties įsigaliojimo dienos.4) VKKTIS licencijos turi būti suteiktos per 6 mėn. laikotarpį nuo sutarties pasirašymo.Pasiūlymų vertinimo kriterijai :1) VKKTIS diegimo ir pritaikymo darbų išdėstymo funkcijų bei veiklų paskirstymo racionalumas ir pagrįstumas;2) Siūlomos įdiegti sistemos atitikimas perkančiosios organizacijos poreikiams ir funkcinių reikalavimų atitikimas.

III.1) Paskelbimo data 2022-03-18

Vieningos klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos (VKKTIS) diegimo paslaugos, siekiant gerinti klientų aptarnavimo procesus

TEDAS teie hankeassistent

Ostja lepingud

Põhiinfo

Muu info

Kas olete valmis alustama?