Pirkimo objektas

Kas perkama: Fondo administravimo įstaigose teikiamų paslaugų kokybės tyrimo paslaugos.
Pagrindiniai techniniai reikalavimai, ypatumai:
- Tiekėjas turi pateikti: klientų aptarnavimo kokybės vertinimo ataskaitų – 11 vnt.; metinių ataskaitų – 3 vnt.; galutinę ataskaitą – 1 vnt.
- Paslaugų atlikimo trukmė – 35 mėnesiai nuo sutarties pasirašymo.
- Turi būti atliekami tiesioginio stebėjimo paremti vizitai (ne mažiau kaip 140 per 3 mėnesius, maksimaliai 180 vizitų per 3 mėnesius).
- Turi būti…
  
  Täieliku kokkuvõtte nägemiseks logige sisse või registreeruge.


Hanke number
345356
Hanke tüüp
Konkreetne ostmine
Tähtaeg
19.09.2017, 00:00
Avaldamiskuupäev
07.09.2017, 12:00
Maksumus
N/A
Hankeobjekti tüüp
N/A
Ostja
Valstybinio socialinio draudimo fondo valdyba prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos
Kirjeldus

Hankekategooriad
79342311 - Kliendi rahulolu-uuring

Hanke number

345356

Hanke tüüp

Konkreetne ostmine

Tähtaeg

19.09.2017, 00:00

Avaldamiskuupäev

07.09.2017, 12:00

Maksumus

N/A

Hankeobjekti tüüp

N/A

Ostja

Valstybinio socialinio draudimo fondo valdyba prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos

Kirjeldus

Hankekategooriad

79342311 - Kliendi rahulolu-uuring


I.1) Pavadinimas ir adresai
Valstybinio socialinio draudimo fondo valdyba prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos 191630223 Konstitucijos pr. 12-101 Vilnius LT-09308 LT Asmuo ryšiams: Vitalija Drobelienė Telefonas: +370 52752984 El. paštas: [email protected] Faksas: +370 52723641 NUTS kodas: LT - LIETUVA Interneto adresas (-ai): Pagrindinis adresas: http://www.sodra.lt Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/5506
I.3) Komunikavimas
Neribota, visapusiška tiesioginė ir nemokama prieiga prie pirkimo dokumentų suteikiama: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=360071Daugiau informacijos galima gauti pirmiau nurodytu adresu: Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami elektroniniu būdu per: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=360071&B=PPO Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami pirmiau nurodytu adresu
I.4) Perkančiosios organizacijos tipas
Ministerija ar kuri nors kita nacionalinės ar federalinės valdžios institucija, įskaitant jų regioninius ar vietos padalinius
I.5) Pagrindinė veikla
Socialinė apsauga
II.1.1) Pavadinimas
Fondo administravimo įstaigose teikiamų paslaugų kokybės tyrimo paslaugų pirkimas
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas
79342311 - Klientų patenkinimo tyrimai
II.1.3) Sutarties tipas
Paslaugos
II.1.4) Trumpas aprašymas
Tiekėjas turės pateikti : klientų aptarnavimo kokybės vertinimo ataskaitų - 11 vnt.; metinių ataskaitų - 3 vnt.; galutinę ataskaitą - 1 vnt.
II.1.6) Informacija apie pirkimo dalis
Ši sutartis suskaidyta į pirkimo dalis: ne
II.2.2) Papildomas (-i) BVPŽ kodas (-ai)
79342311 - Klientų patenkinimo tyrimai
II.2.3) Įgyvendinimo vieta
NUTS kodas: LT - LIETUVA
II.2.4) Pirkimo aprašymas
Tiekėjas turės pateikti : klientų aptarnavimo kokybės vertinimo ataskaitų - 11 vnt.; metinių ataskaitų - 3 vnt.; galutinę ataskaitą - 1 vnt.
II.2.5) Sutarties skyrimo kriterijai
Kaina nėra vienintelis sutarties sudarymo kriterijus, visi kriterijai nurodyti tik pirkimo dokumentuose
II.2.7) Sutarties, preliminariosios sutarties ar dinaminės pirkimo sistemos taikymo trukmė
Trukmė mėnesiais: 36Ši sutartis gali būti pratęsta: ne
II.2.10) Informacija apie alternatyvius pasiūlymus
Leidžiama pateikti alternatyvius pasiūlymus: ne
II.2.11) Informacija apie pasirinkimo galimybes
Pasirinkimo galimybės: ne
II.2.13) Informacija apie Europos Sąjungos fondus
Pirkimas yra susijęs su projektu ir (arba) programa, finansuojama Europos Sąjungos lėšomis: ne
III.1.1) Informacija apie pašalinimo pagrindus ir tinkamumas vykdyti profesinę veiklą, įskaitant reikalavimus, susijusius su įtraukimu į profesinius ar prekybos registrus
Sąlygų sąrašas ir trumpas aprašymas: Taikomi bendrieji privalomi pašalinimo pagrindai
III.1.2) Ekonominė ir finansinė padėtis
Atrankos kriterijų sąrašas ir trumpas aprašymas: Netaikoma.
III.1.3) Techniniai ir profesiniai pajėgumai
Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose
III.2.2) Sutarties vykdymo sąlygos
Pirkimo sutarties įvykdymas privalo būti užtikrintas Lietuvos Respublikoje ar užsienyje registruoto banko, kitos kredito įstaigos arba draudimo bendrovės garantija/ laidavimo draudimu, pateiktu kartu su laidavimo draudimo liudijimo (poliso) kopija (toliau – Sutarties įvykdymo užtikrinimo garantija).Sutarties įvykdymo užtikrinimo garantija turi galioti visą sutarties terminą.Sutarties įvykdymo užtikrinimo garantijos vertė turi būti ne mažesnė kaip 5 procentai nuo sutarties vertės.
IV.1.1) Procedūros tipas
Atviras konkursas
IV.2.2) Pasiūlymų ar prašymų dalyvauti priėmimo terminas
Data: 2017-09-19 Vietos laikas: 10:00
IV.2.4) Kalbos, kuriomis gali būti teikiami pasiūlymai ar prašymai dalyvauti
Lietuvių
IV.2.7) Vokų su pasiūlymais atplėšimo sąlygos
Data: 2017-09-19 Vietos laikas: 10:45
VI.1) Informacija apie periodiškumą
Tai pasikartojantis pirkimas: ne
VI.2) Informacija apie elektroninius darbo srautus
Bus priimamos elektroninės sąskaitos faktūros
VI.4.1) Peržiūros institucija
Apygardos teismas Gedimino pr. 40 Vilnius LT
VI.4.3) Peržiūros procedūra
Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us): Vykdoma pagal Viešųjų pirkimų įstatymo 7 skyrių.
VI.5) Paskelbimo data
2017-09-07

I.1) Pavadinimas ir adresai

Valstybinio socialinio draudimo fondo valdyba prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos 191630223 Konstitucijos pr. 12-101 Vilnius LT-09308 LT Asmuo ryšiams: Vitalija Drobelienė Telefonas: +370 52752984 El. paštas: [email protected] Faksas: +370 52723641 NUTS kodas: LT - LIETUVA Interneto adresas (-ai): Pagrindinis adresas: http://www.sodra.lt Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/5506

I.3) Komunikavimas

Neribota, visapusiška tiesioginė ir nemokama prieiga prie pirkimo dokumentų suteikiama: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=360071Daugiau informacijos galima gauti pirmiau nurodytu adresu: Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami elektroniniu būdu per: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=360071&B=PPO Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami pirmiau nurodytu adresu

I.4) Perkančiosios organizacijos tipas

Ministerija ar kuri nors kita nacionalinės ar federalinės valdžios institucija, įskaitant jų regioninius ar vietos padalinius

I.5) Pagrindinė veikla

Socialinė apsauga

II.1.1) Pavadinimas

Fondo administravimo įstaigose teikiamų paslaugų kokybės tyrimo paslaugų pirkimas

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas

79342311 - Klientų patenkinimo tyrimai

II.1.3) Sutarties tipas

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas

Tiekėjas turės pateikti : klientų aptarnavimo kokybės vertinimo ataskaitų - 11 vnt.; metinių ataskaitų - 3 vnt.; galutinę ataskaitą - 1 vnt.

II.1.6) Informacija apie pirkimo dalis

Ši sutartis suskaidyta į pirkimo dalis: ne

II.2.2) Papildomas (-i) BVPŽ kodas (-ai)

79342311 - Klientų patenkinimo tyrimai

II.2.3) Įgyvendinimo vieta

NUTS kodas: LT - LIETUVA

II.2.4) Pirkimo aprašymas

Tiekėjas turės pateikti : klientų aptarnavimo kokybės vertinimo ataskaitų - 11 vnt.; metinių ataskaitų - 3 vnt.; galutinę ataskaitą - 1 vnt.

II.2.5) Sutarties skyrimo kriterijai

Kaina nėra vienintelis sutarties sudarymo kriterijus, visi kriterijai nurodyti tik pirkimo dokumentuose

II.2.7) Sutarties, preliminariosios sutarties ar dinaminės pirkimo sistemos taikymo trukmė

Trukmė mėnesiais: 36Ši sutartis gali būti pratęsta: ne

II.2.10) Informacija apie alternatyvius pasiūlymus

Leidžiama pateikti alternatyvius pasiūlymus: ne

II.2.11) Informacija apie pasirinkimo galimybes

Pasirinkimo galimybės: ne

II.2.13) Informacija apie Europos Sąjungos fondus

Pirkimas yra susijęs su projektu ir (arba) programa, finansuojama Europos Sąjungos lėšomis: ne

III.1.1) Informacija apie pašalinimo pagrindus ir tinkamumas vykdyti profesinę veiklą, įskaitant reikalavimus, susijusius su įtraukimu į profesinius ar prekybos registrus

Sąlygų sąrašas ir trumpas aprašymas: Taikomi bendrieji privalomi pašalinimo pagrindai

III.1.2) Ekonominė ir finansinė padėtis

Atrankos kriterijų sąrašas ir trumpas aprašymas: Netaikoma.

III.1.3) Techniniai ir profesiniai pajėgumai

Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose

III.2.2) Sutarties vykdymo sąlygos

Pirkimo sutarties įvykdymas privalo būti užtikrintas Lietuvos Respublikoje ar užsienyje registruoto banko, kitos kredito įstaigos arba draudimo bendrovės garantija/ laidavimo draudimu, pateiktu kartu su laidavimo draudimo liudijimo (poliso) kopija (toliau – Sutarties įvykdymo užtikrinimo garantija).Sutarties įvykdymo užtikrinimo garantija turi galioti visą sutarties terminą.Sutarties įvykdymo užtikrinimo garantijos vertė turi būti ne mažesnė kaip 5 procentai nuo sutarties vertės.

IV.1.1) Procedūros tipas

Atviras konkursas

IV.2.2) Pasiūlymų ar prašymų dalyvauti priėmimo terminas

Data: 2017-09-19 Vietos laikas: 10:00

IV.2.4) Kalbos, kuriomis gali būti teikiami pasiūlymai ar prašymai dalyvauti

Lietuvių

IV.2.7) Vokų su pasiūlymais atplėšimo sąlygos

Data: 2017-09-19 Vietos laikas: 10:45

VI.1) Informacija apie periodiškumą

Tai pasikartojantis pirkimas: ne

VI.2) Informacija apie elektroninius darbo srautus

Bus priimamos elektroninės sąskaitos faktūros

VI.4.1) Peržiūros institucija

Apygardos teismas Gedimino pr. 40 Vilnius LT

VI.4.3) Peržiūros procedūra

Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us): Vykdoma pagal Viešųjų pirkimų įstatymo 7 skyrių.

VI.5) Paskelbimo data

2017-09-07

Fondo administravimo įstaigose teikiamų paslaugų kokybės tyrimo paslaugų pirkimas

TEDAS teie hankeassistent

Pirkimo objektas

Ostja lepingud

Põhiinfo

Muu info

Kas olete valmis alustama?